Personvern og cookies

Personvernerklæringen beskriver hvordan Bakerinnen samler inn og bruker personopplysninger. Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til privatpersoner.

Har du spørsmål om behandlingen eller ønsker å komme i kontakt med oss for å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på: bakerinnen@bakerinnen.no

Bruk av cookies / informasjonskapsler.

Ved å bruke nettsidene til Bakerinnen samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser.

Hva er cookies eller informasjonskapsler?

«Cookies» – eller informasjonskapsler – er små tekstfiler som legges i din nettlesers internminne når du laster inn en nettside. Vi bruker disse blant annet til å gi deg best mulig brukeropplevelse og innhold, til å samle data for analyse og statistikk, og til personalisering og markedsføring.

Cookies samler inn anonymisert data

Data som samles inn fra disse informasjonskapslene er anonymiserte, og kan ikke brukes til å identifisere deg som person. Vi anbefaler at du tillater din nettleser til å godta informasjonskapsler. Da blir brukeropplevelsen bedre og du kan benytte deg av alle funksjoner.

Nettbutikk

Vi samler inn informasjon om deg under betalingsprosessen i vår butikk.

Hva vi samler og lagrer

Når du besøker nettsiden vår, samler vi:

Produkter du har sett på: Vi bruker dette til for eksempel å vise deg produkter du nylig har sett på
Plassering, IP-adresse og nettlesertype: Vi bruker dette til formål som estimering av avgifter og frakt
Fraktadresse: Vi ber deg om å skrive inn dette, slik at vi for eksempel kan estimere frakt før du legger inn en bestilling, og sende deg bestillingen!

Vi bruker også informasjonskapsler for å holde oversikt over innholdet i handlekurven mens du surfer på nettstedet vårt.

Når du kjøper fra oss, ber vi deg om å gi informasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, fraktadresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkort/betalingsinformasjon og valgfri kontoinformasjon som brukernavn og passord. Vi bruker denne informasjonen til for eksempel:

Sende deg informasjon om din konto og bestilling
Svar på dine forespørsler, inkludert tilbakebetalinger og klager
Behandle betalinger og forhindre svindel
Overholde alle juridiske forpliktelser vi har, som å beregne avgifter
For å forbedre våre butikktjenester
Send deg markedsføringsmeldinger, hvis du velger å motta dem

Som hovedregel tar vi kun vare på opplysninger om deg så lenge vi trenger dem til de formål som opplysningene er samlet inn til, og vi ikke lenger er lovpålagt å beholde dem. Vi vil for eksempel tar vare på ordreinformasjon i 5 år av regnskaps- og avgiftsmessige årsaker. Dette inkluderer navn og e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse.

Hvem som har tilgang

Medlemmer av teamet vårt har tilgang til informasjonen du gir oss. For eksempel kan både administratorer og butikkadministratorer få tilgang til:

Ordreinformasjon, slik som hva som er kjøpt, når det ble kjøpt og hvor det skal bli fraktet til, og
Kundeopplysninger som for eksempel navn, e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse.

Vår stab har tilgang til denne informasjonen for å hjelpe til med å gjennomføre ordre, behandle refunderinger og gi deg kundestøtte.

Hva vi deler med andre

Vi deler opplysninger med tredjepartsleverandører som hjelper oss med å behandle ordre og levere nettbutikktjenesten; for eksempel stripe og vipps.

Betalinger

Vi aksepterer betalinger gjennom Stripe og vipps. Når betalingen behandles, vil noen av opplysningene dine overføres til Vipps og stripe, inkludert informasjon som er nødvendig for å gjennomføre eller behandle betalingen, slik som kjøpesum og betalingsinformasjon.

Vennligst se Stripe for flere detaljer.

Vennligst se Vipps for flere detaljer.

Google Analytics

Google Analytics bruker informasjonskapsler for å hente informasjon på en anonym måte (aggregert) om hvordan besøkende benytter nettstedet. Eksempler på informasjon som blir lagret er antall sidevisninger, hvordan de besøkende fant nettstedet, og antall besøk. Hensikten er å å øke brukervennligheten på nettstedet, og bedre kommunikasjon i møte med vårt marked. Informasjonen som blir opprettet under besøket ditt blir videresendt og lagret hos Google Inc. IP-adresser blir lagret, men kan ikke bli skilt ut enkeltvis.

Du kan lese mer om hvordan Google samler inn og beskytter data her:  Personvernregler – Personvern og vilkår – Google

Cookies for markedsføring

Bakerinnen bruker markedsføringscookies for å skreddersy og forbedre din opplevelse med Bakerinnen på vår nettside og i tredjepartsannonser.

I tillegg til bruk av informasjonskapsler for analyse, bruker vi annonserings-piksler for å analysere og bygge målgrupper i diverse kanaler bla. Facebook og LinkedIn. Vi mottar ikke personlig identifiserbar informasjon og ser kun på aggregerte tall.

Online annonsecookies samler inn informasjon om dine aktiviteter og fremviste interesser over hele vårt nettsted som lar oss vise relevante, rettede annonser gjennom tredjepartskanaler (søkemotorer, sosiale medier, og vise reklamenettverk).

Cookies for markedsføring som kan brukes på dette nettstedet:

Facebook-piksel
Dette er en kodesnutt som er lagt til på nettsiden vår, slik at vi kan nå deg med våre annonser på Facebook og Instagram etter du har besøkt nettstedet. Les mer om Facebook Piksel.

Snap Piksel
Dette er en kodesnutt som er lagt til på nettsiden vår, slik at vi kan tilpasse riktig kommunikasjon i Snapchat etter du har besøkt nettstedet. Les mer om Snap Piksel.

De mest brukte nettleserne (Google Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera, etc.) er satt opp til å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Dette gjør du i nettleserens hjelpeseksjon, og den vil da slette alle cookies og blokkere alle nye, eller gi melding før en cookie blir lagret. Vær oppmerksom på at dette vil føre til at du mister funksjonalitet på mange nettsteder, og vil få reklame og kommunikasjon som er mindre tilpasset dine behov og interesser.

Hvis du ønsker å tillate informasjonskapsler, men samtidig følge med på hva vi egentlig lagrer, så finnes det tillegg til nettleseren din som lar deg gjøre det. En vanlig løsning finner du på www.ghostery.com.

Kilder:

https://policies.google.com/privacy?hl=no

https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel

https://businesshelp.snapchat.com/en-US/article/snap-pixel-about

https://www.datatilsynet.no/personvern-pa-ulike-omrader/internett-og-apper/cookies/